Publicación de Aviso de Privacidad y Confidencialidad — Víctor Cruz Legacy
Última actualización: 13 de julio de 2026
Víctor Manuel Cruz Cantellano, operando bajo los nombres comerciales Víctor Cruz Legacy y Víctor Cruz Private Business (en lo sucesivo, el "Administrador"), con sitio web oficial www.victorcruzlegacy.com y teléfono de contacto +52 55-1830-5397, emite el presente Aviso de Privacidad.
Este documento está dirigido tanto a los propietarios de negocios, contratantes o clientes directos (en lo sucesivo, el "Cliente") que contraten nuestros servicios de diseño, desarrollo, alojamiento y administración web, como a las personas que naveguen por nuestro sitio web oficial e interactúen con nuestras herramientas (en lo sucesivo, el "Usuario").
SECCIÓN I: PARA NUESTROS CLIENTES
(Contratación de Servicios de Diseño, Desarrollo, Alojamiento y Administración)
1. Datos comerciales que recibimos de ti (El Cliente)
Para poder construir, personalizar y alimentar el sitio web y el asistente virtual (Catalina IA / Catalina One) de tu negocio, únicamente requerimos que nos proporciones información de carácter público, comercial y operativo. Esto incluye:
Nombres comerciales, logotipos y elementos de identidad de marca.
Listas de servicios, menús, catálogos, tarifas o contenidos que desees mostrar al público.
Fotografías y videos de tu negocio, productos o instalaciones.
Datos de contacto comerciales (teléfonos de atención, enlaces a WhatsApp, redes sociales, o correos de atención al cliente).
Dirección o ubicación comercial de tu establecimiento para fines de visualización pública.
2. Exclusión absoluta de Datos Sensibles y Bancarios
Bajo ninguna circunstancia te solicitaremos, registraremos ni almacenaremos datos personales considerados sensibles o financieros de tu persona.
Sin datos bancarios del Cliente: Para acreditar el pago de nuestros servicios, únicamente requerimos que nos envíes una captura de pantalla o comprobante de la transferencia bancaria realizada a nuestra cuenta. No te pediremos jamás números de tarjeta, claves dinámicas, contraseñas, tokens de acceso ni datos de tus cuentas bancarias.
Sin ubicaciones personales: Solo procesamos direcciones físicas de carácter comercial y público de tu negocio para agregarlas al mapa o sección de contacto de tu sitio web; nunca solicitamos domicilios ni ubicaciones de carácter personal o privado.
3. Administración y Alojamiento del Sitio Web
Como tu proveedor, nosotros nos encargamos de la gestión operativa completa de tu proyecto:
Los datos y archivos multimedia que nos proporciones se almacenan y configuran bajo nuestra cuenta de administración en la plataforma de hosting (Hostinger) y en el panel de desarrollo de inteligencia artificial (Botpress).
Nosotros administramos y mantenemos la estructura técnica del sitio web para asegurar su correcto funcionamiento.
Toda la información, textos y fotos que nos envíes por WhatsApp o Instagram se conservan únicamente en dichos chats y paneles de administración con la única finalidad de dar soporte, realizar ajustes o mantener activo tu sitio. No vendemos, transferimos ni compartimos tu información comercial con terceros ajenos a la infraestructura técnica necesaria para tu web.
SECCIÓN II: PARA VISITANTES Y USUARIOS DE NUESTRO SITIO WEB
(Navegación en www.victorcruzlegacy.com y uso del Asistente Virtual Catalina IA)
Esta sección detalla los términos técnicos y de privacidad que aplican exclusivamente a cualquier persona por el hecho de visitar nuestra página web e interactuar con nuestro chatbot.
4. Interacción con el Asistente Virtual (Catalina IA)
El sitio web incluye un asistente virtual embebido, Catalina IA, diseñado para resolver dudas de manera automatizada como inteligencia artificial. Este asistente ha sido desarrollado sobre la plataforma externa Botpress.
Exclusión de datos personales: Se solicita al Usuario no enviar datos personales, confidenciales ni sensibles al interactuar con Catalina IA, ya que no son requeridos para cumplir con su función informativa.
Flujo de la información: El mensaje que el Usuario escribe al interactuar con el asistente virtual no pasa por los servidores de Hostinger ni es almacenado por la infraestructura propia de nuestro sitio web; se transmite directamente a los servidores de Botpress, quien procesa la información para responder la consulta en el momento en que se realiza.
Uso y No Comercialización: Todo lo que se envíe al chatbot tiene como única finalidad la resolución de la consulta y la optimización o mejora técnica del asistente. Estos datos no se venden, no se rentan ni se comercializan con ninguna persona o entidad externa.
Eliminación de historial: En el momento en que el Usuario lo decida, puede enviar un mensaje a nuestras líneas de contacto para solicitar que sus interacciones y mensajes con el chatbot sean borrados definitivamente.
El tratamiento de estas interacciones se rige adicionalmente por la declaración de privacidad de Botpress disponible en: botpress.com/legal/privacy-statement.
5. Datos Técnicos de Navegación y Alojamiento (Hostinger)
Nuestro sitio web corporativo fue construido y está alojado bajo la infraestructura de Hostinger IA. Al navegar por la página, los sistemas de Hostinger pueden recopilar de manera automática determinados datos técnicos de tu dispositivo:
Datos recopilados: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y zona horaria.
Finalidad: Algunos datos pueden tratarse de forma agregada o anonimizada con fines de métricas internas. Sin embargo, ciertos datos técnicos de acceso y registros (logs) pueden no ser anónimos y se almacenan temporalmente por Hostinger con fines de seguridad, estabilidad del servicio, diagnóstico de fallos, prevención de abusos y protección de la plataforma.
El Administrador (Víctor Cruz) no accede, manipula ni utiliza esta información de manera directa. Puedes consultar la política de privacidad de este proveedor en: hostinger.com/mx/legal/politica-de-privacidad.
6. Uso de Cookies
Este sitio web utiliza únicamente cookies técnicas esenciales y de terceros indispensables para permitir la carga de la página (Hostinger) y la ejecución del asistente virtual (Botpress).
Sin avisos emergentes: Al tratarse exclusivamente de herramientas técnicas requeridas para el funcionamiento básico y operativo del sitio, no se despliega ningún menú, banner ni aviso flotante de aceptación.
Ninguna de estas cookies se usa para almacenar información personal identificable, rastreo publicitario ni recolección de datos sensibles. Si el Usuario desea bloquearlas, desactivarlas o eliminarlas, puede hacerlo libremente en cualquier momento configurando las opciones de privacidad directamente en su navegador web.
SECCIÓN III: DERECHOS ARCO Y ACEPTACIÓN
7. Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tanto los Clientes como los Usuarios conservan el derecho absoluto de conocer qué información se procesa, corregirla, cancelarla u oponerse a su uso:
A — Acceso: Tienes derecho a conocer qué datos comerciales, archivos o interacciones tenemos almacenados en nuestras bases de datos, chats o plataformas técnicas (Hostinger/Botpress).
R — Rectificación: Tienes derecho a solicitar la actualización o corrección de tu información comercial o de contacto en caso de estar desactualizada o ser inexacta.
C — Cancelación: Tienes derecho a solicitar el "Borrado de Rastro". Para Clientes, implica la baja definitiva de su sitio web, la desactivación de su chatbot y la eliminación total de sus archivos de nuestros servidores de Hostinger y Botpress. Para Usuarios, implica la eliminación inmediata de cualquier registro o mensaje enviado a Catalina IA.
O — Oposición: Tienes derecho a oponerte al uso de tus datos para fines específicos que no sean estrictamente necesarios para el funcionamiento operativo del sitio web o del asistente virtual.
Procedimiento de atención:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, no se requieren trámites complejos. Basta con enviar un mensaje directo a nuestra línea oficial de WhatsApp al +52 55-1830-5397 indicando tu nombre completo, el nombre de tu negocio (si aplica) y el derecho que deseas ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición). Tu solicitud será procesada y ejecutada de manera inmediata.
8. Consentimiento
El Cliente: Al enviarnos de forma voluntaria la información comercial de su negocio y el comprobante de pago a través de nuestros canales de contacto (WhatsApp o Instagram), manifiesta su conformidad y consentimiento expreso con los términos de administración descritos en este documento.
El Usuario: Al ingresar, navegar en https://www.victorcruzlegacy.com y hacer uso del asistente virtual Catalina IA, manifiesta su total conocimiento y conformidad con los términos de navegación técnica, cookies y políticas de procesamiento automatizado detallados en el presente Aviso.